TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL DE INTERNET KUMPA CHILE
> Aspectos Generales
Bienvenido a Kumpa Chile. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso en Chile, de toda persona natural (consumidor final), en adelante, el “Usuario”, a la tienda virtual de Kumpa Chile., a la que se podrá acceder a través de nuestro sitio web www.kumpa.cl
De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.
En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben en esta web.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con Atacama Investments SPA. (en adelante “Kumpa Chile”), RUT 76.785.646-6, domiciliada en Perez Valenzuela 1635, Piso 10, comuna de Providencia, Chile, representada por don Raúl Encina Martinez, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Estos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de cuales se encuentra la ley 19.496, la cual establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
> Comunicaciones
Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto al cual se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta manera cesarán los mensajes a toda persona que lo haya pedido, esto en un máximo de 5 días hábiles.
Kumpa Chile no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail u otra forma escrita ni telefónica. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a contacto@kumpa.cl, donde atenderemos todas tus consultas.
> Tu cuenta o registro en la plataforma
Podrás crear una cuenta personal en nuestro sitio web, completando el formulario que se encuentra disponible en este sitio haciendo un “click” en el campo respectivo. Luego, deberás registrar una contraseña o clave secreta.
Esta cuenta no es requisito para comprar en el sitio web, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. Las ventas a través de este sitio se efectuarán solo a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, las compras solo pueden ser realizadas por tus padres o representante legal.
> Derechos del usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
> Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web, las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
En el caso de no tener el producto en stock se hará devolución completa del valor del producto.
> Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, además se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Para mayor información de tiempos de despacho consultar sección despachos.
> Como comprar
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, haciendo “click” en el campo respectivo:
- Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro de compras”;
- Ingresa tu dirección de e-mail y datos personales. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza nuestro formulario de registro.
- Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;
- Efectúa el pago a través de una de las plataformas que tenemos dispuesta para esto.
- Una vez realizada la orden de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción de los productos o servicios seleccionados, su precio, dirección de entrega, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden de compra, la que podrás guardar e imprimir. Además te entregaremos un número único de la orden de compra, con el que podrás hacer seguimiento. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección de correo electrónico que hayas ingresado.
- Tu orden de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad y datos personales, en resguardo de tu seguridad, así como de los datos personales, de despacho, disponibilidad, entre otros.
- Cumplidas exitosamente las condiciones del numeral anterior, se generará la compra, te enviaremos la respectiva boleta en formato electrónico, y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío y destino que hayas seleccionado.
> Consideraciones especiales para fechas como Cyberday y Cybermonday
Debido al alto número de transacciones que ocurren durante períodos de alta demanda online, tales como Cyber Day y Cyber Monday, podrían afectar los plazos de entrega de los pedidos. Al comprar durante estas fechas, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones especiales.
> Retracto Legal
El consumidor no podrá terminar unilateralmente los contratos celebrados por medio de www.kumpa.cl, sin perjuicio de lo dispuesto en la ley 19.496.
> Medios de pago que podrás utilziar en este sitio
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Transbank (Webpay).
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Transbank (Webpay).
> Políticas de Seguridad
Kumpa Chile tomará las medidas necesarias y prudentes para resguardar y cuidar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios o anomalías en la información que has registrado en el sitio, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te recordamos que Kumpa Chile jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.
Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, no serán jamás entregados a terceros.
> Servicio al usuario
Para facilitar el envío de cualquier información, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio, Kumpa Chile dispone el correo contacto@kumpa.cl